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No dia 23 de janeiro de 2026, foi realizado na sede do Escritório do Sebrae/CE na Região Centro Sul, no município de Iguatu, o 1º Fórum da Rede de Agentes de Desenvolvimento da região, reunindo agentes de desenvolvimento de todos os municípios do território. Durante o evento, foi realizada uma escuta qualificada dos agentes. Um a um, eles deram o seu testemunho dos desafios que enfrentam e as dificuldades que pontuam o dia a dia de cada um. Os relatos ajudaram os gestores a compreenderem melhor as necessidades locais. Durante o encontro, foi realizada, também, a apresentação do Selo de Referência, suas categorias e orientações e sobre como adaptá-lo à realidade de cada município/ para viabilizar sua conquista.
Também foram apresentadas e aprofundadas as aplicações da ferramenta 5W2H, como instrumento estratégico para apoiar a adaptação dos pilares do Selo à realidade municipal, proporcionando um processo mais estruturado, planejado e estratégico para alcançar a certificação.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma certificação nacional que reconhece a excelência no atendimento de Salas do Empreendedor e parceiros, baseada em pilares como qualidade, eficiência e inovação. Com validação via indicadores e cliente oculto, classifica instituições em categorias (Ouro, Prata, Bronze e Diamante) com foco no suporte a pequenos negócios.
A equipe da sala do Empreendedor de vários municípios, como a de Piquet Carneiro compareceram ao evento.
Principais Detalhes do Ciclo 2025/2026 do Selo de Referência de atendimento do Sebrae:
Objetivo: Reconhecer boas práticas na Rede Parceira de Relacionamento do Sebrae, incluindo prefeituras e associações.
Critérios: O processo inclui avaliação de gestão, atendimento ao cliente e transformação digital.
Selo de Qualidade Empresarial (Ceará/2026-2027): O Sebrae/CE lançou o ciclo 2026/2027 para empresas, com foco em gestão, ESG e inovação. As inscrições ocorrem pelo site oficial, com categorias Diamante, Ouro e Prata.
Importância: O selo aumenta a competitividade e a qualidade no atendimento ao empreendedor, com destaque para a interiorização do atendimento.
Para participar, as instituições e empresas devem acompanhar o Portal Sebrae para os editais específicos de cada estado para o ciclo de 2026.
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