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As Salas do Empreendedor dos municípios de Fortim, Icapuí, Beberibe e Pindoretama foram agraciadas na última semana com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento. A iniciativa atesta a qualidade dos serviços prestados nestes equipamentos de atendimento aos empreendedores nos municípios brasileiros.
A solenidade de premiação contou com a presença da articuladora do Sebrae/CE no Litoral Leste, Ana Carla Luna e toda a equipe técnica do escritório regional, além do articulador da Unidade de Gestão do Cliente, Rafael Albuquerque e do analista do Sebrae e gestor estadual das Salas do Empreendedor, Alan Girão.
A Sala do Empreendedor de Fortim foi agraciada com o Selo Ouro, a mais alta entre as certificações estaduais. Em seguida aparecem o município de Icapuí com o Selo Prata e os municípios de Beberibe e Pindoretama, com o Selo Bronze.
Para Ana Carla, além de ser um reconhecimento ao trabalho desenvolvido nestes equipamentos, a conquista do Selo de Referência em Atendimento serve de estímulo para que cada vez mais os municípios continuem a avançar no processo de qualificação dos serviços e orientações prestadas aos empreendedores.
“É um processo onde todos ganham. A Sala é reconhecida por seus esforços, os empreendedores saem beneficiados com um atendimento de excelência e o município ganha com um ambiente cada vez mais favorável ao empreendedorismo”.
Sala do Empreendedor
As Salas do Empreendedor são locais de atendimento dos empreendedores nos municípios implantados pelas Prefeituras, com o apoio do Sebrae.
Nestes espaços, os empreendedores têm acesso a orientações e serviços relacionados aos processos de abertura de empresas, regularização e baixa, além de informações sobre cursos e capacitações ofertadas pelo Sebrae.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento
É uma metodologia de avaliação para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e parceiros da rede parceira de atendimento aos empreendedores locais.
Por meio de uma metodologia de avaliação baseada em critérios qualitativos e quantitativos, são geradas pontuações com o objetivo de atribuir categorias de qualidade aos parceiros participantes.
Os critérios refletem as necessidades mapeadas nas mais variadas jornadas dos clientes atendidos pelas Salas do Empreendedor e parceiros em diversos em diversos momentos do ciclo de relacionamento: prospecção, atendimento e pós-atendimento, tanto nas interações presenciais quanto remotas/digitais.
