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A busca por eficiência e inovação também passa pela forma como os serviços são oferecidos à população. No universo do empreendedorismo, um atendimento qualificado pode representar a diferença entre uma oportunidade aproveitada e um projeto que não sai do papel. Não é à toa que o Sebrae/CE tem buscado fortalecer a parceria com os municípios cearenses com o intuito de qualificar o atendimento e a orientação prestados aos empreendedores em suas próprias cidades.
Com isso, o Ceará vem se tornando referência nacional pela excelência dos serviços ofertados pelas Salas do Empreendedor, espaços que fazem o elo entre os empreendedores, o Sebrae e demais instituições de apoio à atividade empreendedora nos municípios. O resultado deste trabalho é que, pelo segundo ano consecutivo, o Ceará é o estado com maior número de Salas premiadas nacionalmente com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento, que estimula a adoção de boas práticas em toda a rede de atendimento.
A solenidade de entrega do Selo foi realizada pelo Sebrae Nacional na tarde desta quarta-feira (10), em Brasília. Este ano, 68 Salas do Empreendedor do estado foram reconhecidas com a categoria Diamante, o mais elevado nível da premiação concedido pelo Sebrae Nacional. A avaliação considera critérios como gestão, organização dos processos, satisfação dos clientes, estrutura e capacidade de oferecer soluções efetivas para quem empreende. O reconhecimento reforça o compromisso das equipes com uma cultura permanente de aperfeiçoamento.
Para o analista da Unidade de Articulação Institucional e Políticas Públicas do Sebrae/CE, Alan Girão, a conquista da certificação vai além do reconhecimento institucional. “O selo incentiva uma cultura de melhoria contínua. As equipes são estimuladas a aperfeiçoar os processos cotidianos, compartilhar boas práticas e inovar na forma de atender o empreendedor. O resultado é uma rede mais eficiente, preparada e alinhada às necessidades do mercado”, ressalta.
Presente ao evento, o superintendente do Sebrae/CE, Joaquim Cartaxo, destacou o papel das Salas do Empreendedor dentro da estratégia de atuação da instituição. “A disseminação e a qualificação das Salas do Empreendedor estão inseridos no contexto da política de desenvolvimento territorial do Sebrae no Ceará, que tem como uma de suas vertentes a melhoria do ambiente de negócios dos municípios. Mais do que espaços de atendimento, as salas cearenses atuam como verdadeiros dinamizadores da econômia local, fazendo também a ligação entre as necessidade dos empreendedores e as soluções ofertadas pelo Sebrae e por outros parceiros”.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma certificação nacional que avalia a excelência das Salas do Empreendedor e demais pontos de atendimento vinculados à rede do Sebrae, considerando indicadores de qualidade, gestão e satisfação do cliente.
Resultado da parceria entre o Sebrae e as prefeituras municipais, a Sala do Empreendedor funciona como um espaço de apoio e orientação para quem deseja abrir, formalizar ou desenvolver um negócio. A iniciativa busca facilitar o acesso dos empreendedores a serviços, informações e capacitações.
Para conhecer mais sobre as ações, capacitações e soluções oferecidas pelo Sebrae/CE para apoiar o desenvolvimento do empreendedorismo nos municípios cearenses, os interessados podem procurar a unidade mais próxima ou acessar os canais de atendimento da instituição. O Sebrae disponibiliza orientação especializada por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 570 0800, além de informações e atendimento online no portal.
