Agência Sebrae de Notícias

Mais que uma data no calendário de eventos do país, o Dia do cliente, comemorado no último dia 15 de setembro, transformou-se numa espécie de comemoração estendida englobando até o mês inteiro, o que acabou transformando-se em oportunidade para os donos de pequenos negócios que aproveitam a data tanto para estreitarem o relacionamento com o seu público e trabalharem na fidelização dos clientes já existentes, assim como para estimular metas de vendas internas, fazer renovação de estoque e atrair a atenção de novos nichos de mercado.

Este ano, o próprio Sebrae resolveu inovar nas comemorações criando o mês do cliente da organização, ressaltando não só o trabalho junto aos pequenos empreendedores como enfatizando os técnicos que estão na linha de frente do atendimento e que tanta diferença fazem na vida dos donos de pequenos negócios. Nasceu, assim, o “História de quem atende”, que acolheu casos de atendimento de sucesso em todas nas unidades do Sebrae de todo país.

Do Ceará

Com mais de 30 anos dedicados ao Sebrae Ceará, a analista técnica Valdenes Correia representou o Estado na seleção, com a história da empreendedora Maria José Barbosa (@tapiocariadamaze), do município de Aquiraz, a quem Valdenes começou a atender quando ela tinha só uma barraca de palha onde vendia tapioca a quem passava de carro com destino à Aquiraz/ Prainha, uma das praias mais concorridas da Região Metropolitana de Fortaleza.

– A barraca era pequena e sem estrutura. Ali, ela vendia uma tapioca especialmente gostosa. Vi, na disposição dela, um talento especial que começou a se desenvolver quando ela foi incluída, pela Secretaria de Turismo de Aquiraz, nas capacitações que prepararam os empreendedores do município para receberem os participantes de uma das edições do “Rally dos Sertões”, em 2019. Desde então Maria José passou a ser acompanhada pelo Sebrae”, lembra Valdenes.

A própria Mazé, como é conhecida, conta que a capacitação foi um diferencial. “Foi o meu ponto de partida. Essa consultoria do ALI-Agente local de Inovação focou nos meus processos. Quando vi os resultados, não parei mais de me capacitar. Hoje, sou a maior fã do Sebrae”.

O “hoje” da Maria José é representado por um restaurante que virou referência em comida regional na Região, com uma clientela fiel e um crescimento alicerçado pelo atendimento cuidadoso e onde até redes de dormir são oferecidas aos clientes que querem descansar um pouco, antes de seguir viagem.

Para Valdenes Correia, que acompanhou de perto o crescimento do agora restaurante, tem sido uma satisfação profissional. “De MEI ela é, agora, ME-Microempresa. Uma evolução enorme e é muito bom ver, na trajetória dela, o resultado do trabalho do Sebrae”, explica, ressaltando que adora o que faz. “É a minha vida”, resume.