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O Ceará chega ao fim de 2025 com um dos modelos de atendimento ao empreendedor mais estruturados do país. Em um cenário marcado pelo crescimento histórico dos pequenos negócios, as Salas do Empreendedor se reafirmam como uma política pública capaz de articular o desenvolvimento econômico e o fortalecimento institucional dos municípios.
Os números ajudam a dimensionar esse impacto. De janeiro a novembro de 2025, o Ceará registrou 134.271 novos pequenos negócios formalizados, entre microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP). Esse volume representa 97,7% de todas as empresas abertas no estado no período. No comparativo nacional, o estado apresentou crescimento de 27,2% na abertura de pequenos negócios em relação a 2024, mantendo a segunda maior variação positiva do Brasil, ficando atrás apenas do Amazonas.
Por trás desse desempenho existe uma rede capilarizada de Salas do Empreendedor para oferecer aos micro e pequenos empresários orientações, serviços e rotas de formalização. Atualmente, o Ceará conta com 173 Salas do Empreendedor em funcionamento, distribuídas em todas as regiões do estado. O número representa o amadurecimento de um modelo de governança que une prefeituras, Sebrae/CE e parceiros locais com o objetivo de melhorar o ambiente de negócios e simplificar a vida de quem empreende.
Ao longo dos últimos anos, a expansão das Salas acompanhou o avanço do empreendedorismo no estado. Mais municípios aderiram ao modelo, ampliaram equipes, qualificaram atendentes e passaram a tratar o atendimento ao pequeno negócio como uma política pública permanente. O resultado é uma presença do Sebrae/CE em conjunto com o poder público mais próxima da realidade de quem empreende, com orientação prática e resposta rápida às demandas do dia a dia.
Em muitos municípios, a Sala é o primeiro lugar procurado por quem deseja empreender com segurança, organizar a documentação, compreender obrigações e acessar soluções que ajudam a reduzir riscos e aumentar a sustentabilidade do negócio. Os equipamentos concentram uma demanda expressiva de serviços como formalização, emissão de documentos, orientações empresariais, regularização, capacitações e encaminhamento para crédito, operando como uma porta de entrada para o ecossistema de apoio aos pequenos negócios.
A ampliação e a diversificação dos serviços ofertados impactaram diretamente o volume de atendimentos realizados ao longo dos últimos anos. Só em 2025 já foram contabilizados mais de 112.700 atendimentos para mais de 54.500 clientes do Sebrae em todo o estado.
Qualidade para o empreendedorismo cearense
Pela primeira vez, em 2025, todas as 173 Salas do Empreendedor existentes no Ceará se inscreveram para concorrer ao Selo de Referência em Atendimento nas categorias Bronze, Prata e Ouro. Desse total, 138 Salas foram certificadas, evidenciando um alto padrão de maturidade na rede cearense.
O desempenho representa um salto expressivo em relação ao ano anterior. Em 2024, haviam sido 152 Salas inscritas, com 100 certificações concedidas. O crescimento no número de selos em 2025 aponta para dois movimentos simultâneos: maior adesão ao processo e evolução técnica das equipes, com práticas de atendimento mais organizadas, criteriosas e orientadas por padrões de qualidade.
Na etapa estadual, o Ceará conquistou 7 Salas certificadas com Selo Bronze, 39 Salas com Selo Prata e 92 Salas com Selo Ouro. As Salas Ouro agora avançam para a etapa nacional, concorrendo ao Selo Diamante, concedido pelo Sebrae Nacional às unidades que atingem os mais altos padrões de gestão, eficiência e qualidade no atendimento ao empreendedor.
“O Selo é uma metodologia robusta de avaliação que analisa critérios qualitativos e quantitativos, incluindo a experiência do cliente oculto. Ele contribui diretamente para a melhoria contínua do atendimento ao empreendedor”, explica Gerd Müller, analista da Unidade de Gestão do Cliente do Sebrae/CE.
Destaque territorial e excelência nacional
Pelo segundo ano consecutivo, a região da Ibiapaba é destaque regional. Em 2025, mais uma vez o território se sobressai ao conquistar Selo Ouro em todas as suas Salas do Empreendedor, um resultado que reforça a capacidade dos municípios de operar políticas públicas integradas de desenvolvimento.
Em 2024, o Ceará foi referência nacional, tornando-se o estado brasileiro com o maior número de Salas do Empreendedor agraciadas com o Selo Diamante, totalizando 31 salas reconhecidas pela excelência dos serviços prestados. A expectativa é que esse número seja ampliado em 2025.
Ao ampliar a capilaridade e elevar padrões de qualidade, o Ceará fortalece um modelo de atendimento que se torna referência para todo o país. “As Salas do Empreendedor demonstram que políticas públicas eficazes não se medem apenas pela presença física, mas pela capacidade de responder com qualidade, consistência e proximidade às demandas reais de quem empreende”, reforça Gerd.
Em um estado que aposta no empreendedorismo como estratégia de crescimento, elas cumprem uma missão essencial de transformar políticas públicas em atendimento e desenvolvimento para a vida de milhares de cearenses.
