Agência Sebrae de Notícias

Experiência consolidada como um dos mais importantes programas de qualificação empresarial do país, o Selo de Qualidade do Sebrae/CE irá ampliar o número de segmentos empresariais atendidos. O programa, que atuava junto a empresas de hospedagem, alimentação fora do lar e eventos, passará a partir deste ano a atender também pequenos negócios dos segmentos de Saúde e Bem Estar e Serviços de Reparação Automotivas. 

De acordo com o analista da Unidade de Competitividade dos Negócios do Sebrae/CE e gestor estadual do programa, Silvio Moreira, a mudança surgiu da compreensão de que o programa poderia contribuir com o fortalecimento das empresas de outros segmentos que também integram o setor de Serviços. “O Selo já é um grande aliado da qualificação das empresas do Turismo do Ceará e nós entendemos que era importante estender esta contribuição para outros segmentos empresariais que também necessitam estar cada vez mais aprimorando a sua atuação para atender às mudanças do mercado e às necessidades dos consumidores”.

O gestor destaca ainda que a mudança no Programa não se dará apenas na ampliação dos segmentos atendidos, mas também no foco de atuação. “Até 2019, o Selo tinha uma atuação muito forte na melhoria da operação das empresas e agora neste novo modelo nós estamos agregando outras questões como avaliação da liderança, visão de futuro da empresa, inovação e sustentabilidade, por exemplo, para que ele possa se tornar uma ferramenta de melhoria da competitividade empresarial”.

Piloto

Antes do lançamento no mercado, que deve acontecer nos próximos meses, o novo Selo de Qualidade passou por um período de validação da nova metodologia. “Como é uma mudança significativa no programa, nós decidimos fazer uma experiência piloto que foi realizada no ano passado para que pudéssemos testar a nova metodologia e realizar os ajustes necessários para torná-la ainda mais assertiva”.

O primeiro passo da experiência piloto foi a realização de uma capacitação de consultores credenciados do Sebrae/CE para a aplicação da nova metodologia. Em seguida, foram avaliadas, dentro dos novos parâmetros do Programa, um total de 12 empresas de Fortaleza e das regiões do Cariri e Litoral Leste. Destas, sete conseguiram pontuação suficiente para serem contempladas com o novo Selo.

Agraciados

Segundo Silvio Moreira, chama a atenção o fato de que das empresas que conquistaram o Selo no ano passado, seis já haviam participado de edições anteriores do programa. “Isso mostra que a busca por melhorias deve ser um processo constante das empresas, pois a cada participação no programa estas empresas vão agregando melhorias. E em um mercado cada vez mais competitivo e exigente o segredo é não se acomodar e buscar melhorar sempre”.

Para a empreendedora Luciana Rodrigues, sócia do restaurante Malu Self Service, a participação do empreendimento no novo Selo de Qualidade contribuiu para trazer um novo olhar sobre os processos de gestão da empresa. “Até 2021, a gente tinha trabalhado com o selo a questão da cozinha, da logística do restaurante e aí no ano passado o selo trouxe uma luz muito forte para o processo de gestão, que vai ter reflexo importante em 2022, pois vamos estar com um olhar mais atento aos nossos custos, aos nossos processos financeiros. Como sócia de um restaurante eu acredito muito e tomo posse deste selo que reconhece o nosso trabalho e nos fortalece a cada dia mais”.

O Malu Self Service foi um dos três estabelecimentos da região do Cariri que conquistaram o novo Selo de Qualidade. Os outros, também representantes do segmento de alimentação fora do lar, foram o Taberna da Carne e o Pau Darco. Do Litoral Leste, as empresas que obtiveram a pontuação necessária para receber a certificação foram: Jangadas da Caponga, Pousada Latitude e Hotel Parque das Fontes, sendo todas do segmento de hospedagem.  

Em Fortaleza, a única empresa contemplada foi a Sertões Off Road, do segmento de Reparação Automotiva, que também foi a primeira empresa dos novos segmentos abrangidos pela versão atual do Selo de Qualidade a obter a pontuação necessária para conquistar a certificação. O empreendedor Cláudio Holanda, conhecido como Cláudio Toyota, ficou surpreso com o resultado, mas fez questão de dividir os méritos da conquista com os colaboradores da empresa.

Durante a entrega da certificação à empresa, o presidente do Sistema Sincopeças Assopeças, Ranieri Leitão, fez questão de ressaltar a conquista da Sertões Off Road e destacar também o apoio do Sebrae/CE aos pequenos negócios do segmento de reparação automotiva. “Vocês (Sertões Off Road) são a primeira empresa do nosso segmento a obter este selo e isso vem pelo trabalho de vocês, de todos os seus colaboradores. E o Sebrae, que está aqui, é o nosso braço de apoio principal nas ações de fortalecimento das nossas empresas”.