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O Sebrae/CE reuniu empresários de diversos segmentos do Setor de Serviços para apresentar o novo Selo de Qualidade Empresarial, programa que visa contribuir para a melhoria da competitividade das empresas cearenses. O evento foi realizado na manhã desta quarta-feira (20), no Hotel Gran Marquise, e contou com a participação do diretor técnico da instituição, Alci Porto, que falou aos presentes sobre as novidades deste que é um dos mais importantes programas de qualificação empresarial do país e que este ano traz novidades.
Alci Porto lembrou que o programa surgiu em 1996 para atender a uma demanda por qualificação das empresas da área de turismo e que ao longo do tempo passou por mudança para atender às novas realidades do mercado. Nesta nova edição, segundo o diretor técnico, o programa deixa de ser focado apenas na operação do negócio e passa a abranger também outros aspectos ligados à competitividade, como a gestão financeira, a inovação e a sustentabilidade das empresas.
A outra mudança no programa, que atuava junto a empresas de hospedagem, alimentação fora do lar e eventos do Ceará, é que a partir deste ano ele passará a atender também a pequenos negócios dos segmentos de Saúde, Beleza e Bem Estar e de Reparação Automotiva.
Metodologia
A partir da nova metodologia, o Selo de Qualidade Empresarial do Sebrae tem como objetivos avaliar o nível de maturidade do Sistema de Gestão das empresas participantes e contribuir para a melhoria de desempenho dos processos, de qualidade no atendimento aos clientes e de padrões de segurança e sustentabilidade nas empresas.
Para isso, cada empresa participante receberá a visita de consultores contratados pelo Sebrae/CE que avaliarão diversos itens relacionados aos eixos de Gestão Estratégica, Foco no Cliente, Operação, Sustentabilidade, Biossegurança, Melhoria e Inovação. Os participantes também receberão informações sobre o status dos itens avaliados e sugestões de melhoria nas áreas que forem necessárias.
Em seguida, as empresas passarão por uma fase de monitoramento e validação das mudanças implementadas e uma fase de classificação final a partir do desempenho apresentado com base nos relatórios produzidos durante todos os processos de avaliação.
Inscrições
Podem participar do novo Selo de Qualidade Empresarial, empresas dos segmentos de Alimentação (restaurantes, serviços de buffet, barracas de praia e bares); Turismo e Eventos (agências de viagens, hotéis, pousadas e organizadoras de eventos); Saúde, Beleza e Bem Estar (clínicas de saúde, spas, salões de beleza, academias de musculação e ginástica) e Reparação Automotiva (manutenção de veículos e oficinas de automóveis).
As inscrições, que estão abertas até o final de abril, podem ser realizadas pelo endereço eletrônico https://lp.sebraeceara.com.br/selo-sebrae-de-qualidade.
